Ich habe gerne Klarheit. Und ich mache die Sachen gerne richtig. Darum frage ich oft nach, wenn ich etwas nicht oder nicht ausreichend verstehe. Ich melde sowohl mit Kritik, als auch wenn ich etwas gut finde. In anderen Worten: Ich hinterfrage und gebe Feedback. Spannend daran ist: Es gibt darauf zwei ganz unterschiedliche Reaktionen.
Die eine Gruppe von Menschen, die meine Anfragen erhalten antworten gar nicht oder geben mir bei der Antwort zu verstehen, dass meine Fragen mühsam sind (für manche sogar “eine Katastrophe“). Manchmal erhalte ich statt einer Antwort auf meine Anfragen auch die Mitteilung ich sei eine “wirklich schwierige Person”. Was eine völlig unnötige Abwertung meiner Person ist – weil für die Beantwortung meiner Frage nicht notwendig.
Die andere Gruppe beantwortet meine Mails in einem Geist der Wertschätzung. Das ist mir gerade heute wieder passiert. Ich hab einer Waschmaschinenfirma geschrieben. Und darauf kam postwendend eine Meldung in der die Firma sich bei mir dafür bedankt, dass ich geschrieben hab. Ohne zu wissen, was in dem Mail steht, geben Sie mir Wertschätzung, dass ich mich an sie wende. Ich las das – und freute mich. Die Grünen Österreich fallen auch in diese zweite, wertschätzende Gruppe von Menschen. Die haben von mir schon so manche dicke Post gekommen. Ihr Dialogteam antwortet darauf jeweils sehr wertschätzend. Auch wenn sie mich inhaltlich dabei bei weitem nicht immer zufriedenstellen – menschlich gesehen machen sie das top. Sie beantworten – zumindest bei mir war das bis dato so – auch die schärfste Kritik in einem Geist der Wertschätzung. Da hab ich mir schon so manches abgeschaut :)
Mensch kann als Reaktion auf kritisches Feedback zum persönlichen Angriff starten (Z.B.: “Es dreht sich nicht immer alles um dich”). Oder sich für wertvolles Feedback bedanken weil es hilft, zu wachsen. Dabei ist natürlich auch die Form der Feedback gegeben wird wichtig, und auch da können wir aus Fehlern lernen (siehe “Mein Bier, Dein Bier“).
Kurz: Feedback ist wertvoll. Seine Form ist wichtig. Und eine kritisch-wertschätzende Diskussion über beides bringt uns alle weiter.
In dem Sinn. Danke schön – liebe Leser:innen – dafür, dass ihr diesen Beitrag lest. Das ist nicht selbstverständlich und ich schätze es.